FAQ

Q: De ce stickerele mele au hârtie/textură diferită?
A: Stickerele sunt printate și tăiate acasă, așa că mereu cumpăr ce hârtie e pe stoc la momentul respectiv, fie că e vinil mat sau semigloss. Dacă un model de sticker e deja pregătit de la un târg sau comandă anterioară, îl voi trimite așa cum e ca să nu fie risipă de cerneală și hârtie.

Q: De ce nu-mi apare harta de Easybox?
A: Integrarea de third party carrier pe Shopify e o durere + plan extra scump, așa că băieții de la Sameday au o extensie care se adaugă în pagina de thank you după ce e plasată comanda, unde puteți alege easyboxul dorit. În mod normal, extensia ar modifica singură adresa pe comandă, dar uneori se mai întâmplă nefericirea ca extensia să nu funcționeze cum trebuie și harta să nu apară. Dacă se întâmplă asta, vă rog să-mi lăsați un mesaj oriunde (chat, instagram, tiktok etc) cu numărul comenzii și Easyboxul dorit.

Q: Dacă dau o comandă mai mare, primesc reduceri?
A: Reducerile se aplică automat în coș (stickere 4+1, sticker sheets 4+1, reduceri ocazionale fără cod, transportul gratuit la suma X etc). Pentru comenzile personalizate (stickere speciale pentru evenimente, premii etc), va rog să-mi scrieți.

Q: Pot să comand ceva personalizat?
A: Da, doar dacă trebuie să-l și desenez. Nu am magazin de personalizare cadouri cu pozele voastre, momentan vând strict produse cu designurile mele și atât. În categoria de comandă personalizată intră orice produse destinate evenimentelor, de exemplu: tabără, premii pentru diferite concursuri, mărturii la nunți etc. Pentru alte detalii vă rog să-mi scrieți.

Q: Care sunt metodele de livrare?
A: Sameday Easybox - cea mai rapidă și ieftină, le pot trimite oricând. Poșta Română -  durează mai mult să ajung la poștă datorită programului oficiilor poștale care coincide cu programul meu de muncă și-mi rămân doar 2h, iar în weekend e închis. Livrare acasă cu Sameday - le trimit oricând de la Easybox. Predare personală în 2 locații din București unde îmi e ușor să ajung pe care le găsiți la checkout.

Q: De ce durează mai mult să-mi trimiți comanda?
A: Pot exista mai multe motive: nu am avut hârtie/căni/genți în stoc, am fost plecată, am fost ocupată cu munca (din păcate), bolnavă etc. Mă ocup singură de procesare și expediere când am timp, așa că dacă o comandă e urgentă, vă rog să menționați sau să-mi dați un mesaj. De obicei dacă durează mai mult de 2-3 zile să expediez o comandă, anunț clientul că o să dureze.

Q: Trimiți în afara României?
A: Da, doar că va trebui să vă alegeți produsele de pe site și să-mi dați un mail sau mesaj cu ce doriți. Shopify nu mă mai lasă să preiau comenzi din afară din cauza TVA-ului. Deci dacă vreți ceva, rezolvăm cu un mesaj/mail și plată direct în cont sau Revolut. Evident, vă dau și factură.

Q: Poți emite facturi?
A: Da, de obicei le emit pentru persoane fizice (clienți normali adică), dar dacă aveți firmă și credeți că factura pe firmă vă ajută, doar treceți datele când dați comanda.

Q: De ce ai nevoie de mail și număr de telefon?
A: În principal pentru expediat comanda. La curier am nevoie de ambele, la poștă la fel, iar dacă am nevoie să vă scriu ceva legat de o comandă, scriu de obicei pe WhatsApp că acolo vede toată lumea mesajele.